公司三年規劃
戰略擴張規劃
走出武漢市，享譽湖北省
在未來的三年內，公司將進行迅速的規模化擴張，主要形式是對內武漢市場進一步市場需求細分，滿足大量經濟適用房、拆遷房的剛性需求，從而擴大武漢市場份額；對外加速市外分公司或加盟商開辦進程。相應的戰略目標是銷售額每年穩步增長50%，現金流每年持續增長100%，客戶滿意度逐步提高到95%，員工人數達到300人以上，員工滿意度提高至85%。相應的產品戰略是歐路莎衛浴完全定位于滿足個性化、中高端購買人群需求，德立淋浴房定位于非標定制領域滿足個性化定制需求的高端客戶，針對大量的剛需客戶代理適應的衛浴品牌，滿足其質優價廉的需求特征。
行業影響力的抬升規劃
智能普及和服務標準基本法
十年前人們多用“蹲便器”到今天全部使用“座便器”，相信未來的十年將是智能衛浴的時代，只是人們的對新產品的認知和高昂的價格阻止了這個演變的進程，我們的主營品牌“歐路莎”衛浴是國內首家將智能衛浴規模化、完全國產化的先鋒企業，是國內第一智能衛浴品牌，在未來的三年內通過和廠家的協作，降低成本，讓智能產品普及化，我們將打響智能衛浴產品普及化戰役的第一炮。
建材衛浴行業十余年來發展迅猛，但是行業服務水準并沒有具體的標準，誰能以客戶滿意度為前提先一步制定詳細可行的服務標準，并讓顧客意識到只有這樣才是合理的，那么行業才能加速規范化，只有這樣才能使我們的服務更具價值，這是我們的使命。
客戶價值規劃
我們的客戶是消費者和我們的員工，在未來三年里，我們將致力于提升客戶價值，我們將通過以下幾點去達成。
產品藍海化：即使處于同一行業的廠家，客戶對相關的產品功能、質量都有不同需求。不同的細分市場會有不同功能屬性、情感屬性的要求。我們將通過了解客戶潛在的、未滿足的需求，進行協作上游制造廠家針對的產品改進，從而創造屬于自己企業的藍海市場，在此我們已經有過不少成功案例。
服務定制化：賣產品，還要賣服務。在全球化、市場化的今天，企業對于服務日益重視，也采取不同措施來增加產品附加值，如三包服務、售后回訪、VIP客戶等。對于已處于紅海的服務競爭，我們通過滿意度分析、客戶期望了解、客戶細分等方法，確定每年的服務改進重點，并對不同價值的客戶實行差異化的忠誠度計劃，從而在紅海中確定重點客戶的定制化、差異化服務賣點。
員工滿意化 ：一般而言，高滿意度的員工，可以帶來相對更優質、更有效率的產品和服務。很難想像，對企業有抱怨的員工愿意向客戶傳遞優質的產品和服務，并幫助維持客戶忠誠度。 因此，外部顧客的滿意首先來自于企業內部員工滿意。我們將通過以下措施提升員工滿意度：
- 以人為本的企業文化建設
- 與個人績效掛鉤的薪酬體系
- 員工滿意度調查
- 優秀員工獎勵計劃
- 培訓與發展通道
滿意可以使員工產生內心的愉悅與滿足，進而愿意為顧客提供滿意的產品和服務。顧客良好的口碑傳播又使員工獲得自我價值肯定，最終形成一個良性的循環。